OWF · ТелефонияTelephony · 3CX

Ваша АТС 3CX — ваши правилаYour 3CX PBX — your rules

АТС 3CX — бизнес-коммуникации под контролем. Для работы с телефонией загрузите приложение 3CX из маркетплейса.3CX PBX — business communications under control. To use telephony, download the 3CX app from the marketplace.

App Storeдля iPhone и iPadfor iPhone and iPad Google Playдля Androidfor Android

Обязательные доступыRequired permissions

Для корректной работы системы убедитесь, что у приложения 3CX есть следующие разрешения:For the system to work correctly, make sure the 3CX app has the following permissions:

Проверьте настройки смартфона и убедитесь, что все необходимые разрешения включены.Check your smartphone settings and make sure all required permissions are enabled.

Лицензионное соглашениеLicense agreement

Примите его при первом запуске приложения.Accept it on the first launch of the app.

МикрофонMicrophone

Для совершения и приёма звонков.To make and receive calls.

УведомленияNotifications

Чтобы не пропустить входящие вызовы.So you never miss incoming calls.

Контакты (по необходимости)Contacts (optional)

Для удобной работы с номерами.For convenient work with phone numbers.

Автозапуск (Android)Autostart (Android)

Чтобы приложение работало в фоновом режиме.So the app keeps running in the background.

Завершающий этап — QR-кодFinal step — the QR code

После этих шагов запросите QR-код для регистрации у нашего сотрудника — виджет для запроса находится в правом нижнем углу сайта. Сообщите ему:After these steps, request a registration QR code from our staff member — the request widget is in the bottom-right corner of the site. Please provide:

Город и компанию, от которой вы обращаетесь.Your city and the company you represent.
E-mail, с которого вы зарегистрированы в Битрикс24.The e-mail address you registered with in Bitrix24.
Ваши контакты и имя — для внесения в нашу базу.Your contact details and name — for our database.

3CX online

Отсканировали QR-код — приложение готово к работе. Для начала работы переключите статус с красного на зелёный, после этого вы сможете принимать звонки клиентов.Scanned the QR code — the app is ready to use. To start working, switch your status from red to green; after that you can receive client calls.

Зелёный — в сети: принимает и совершает звонкиGreen — online: receives and makes calls Красный — не в сети: звонки не поступаютRed — offline: no calls come through

Если вы используете 3CX на AndroidIf you use 3CX on Android

Android любит закрывать фоновые приложения. Пройдитесь по этим настройкам, чтобы звонки всегда доходили:Android likes to kill background apps. Go through these settings so calls always come through:

Отключите оптимизацию батареи (Android 13+)Disable battery optimization (Android 13+)

Запустите 3CX и откройте меню (☰) в левом верхнем углу.Open 3CX and tap the menu (☰) in the top-left corner.
«Настройки» → «Дополнительно» → включите «Отключить оптимизацию использования батареи».Settings → Advanced → enable “Disable Battery Optimization”.
Выберите «Все приложения» → 3CX.Select “All Apps” → 3CX.
Убедитесь, что включено «Разрешить использование в фоне».Make sure “Allow background usage” is on.
Выберите «Не оптимизировать / Неограниченно» — название зависит от версии Android.Choose “Don’t optimize / Unrestricted” — the name depends on the Android version.
Oppo: «Настройки» → «Управление приложениями» → «Список приложений» → 3CX → «Использование батареи» → включите «Разрешить фоновую активность».Oppo: Settings → App Management → App List → 3CX → Battery Usage → enable “Allow background activity”.

Включите фоновые данные для 3CXEnable background data for 3CX

Запустите 3CX, откройте меню (☰) → «Настройки» → «Дополнительно».Open 3CX, tap the menu (☰) → Settings → Advanced.
Включите «Фоновые данные».Enable “Background Data”.
Выберите «Неограниченное использование данных».Choose “Unrestricted data usage”.

Android 13+: разрешение на уведомленияAndroid 13+: notification permission

С Android 13 без этого разрешения уведомления 3CX приходить не будут.Starting with Android 13, without this permission you will not receive 3CX notifications.
Откройте настройки Android → «Приложения» → 3CX → «Разрешения».Open Android settings → Apps → 3CX → Permissions.
Нажмите «Уведомления» в разделе «Не разрешено» и включите «Все уведомления 3CX».Tap Notifications under “Not allowed” and enable “All 3CX notifications”.

Режим «Не беспокоить»Do Not Disturb mode

Режим «Не беспокоить» блокирует push-уведомления — его можно включить и в приложении, и в самом Android.Do Not Disturb blocks push notifications — it can be enabled both in the app and in Android itself.
В приложении: значок статуса в правом верхнем углу. Красный — вы в режиме DND; переключите статус на «Доступен».In the app: the status icon in the top-right corner. Red means you are in DND; switch your status to “Available”.
В Android: сдвиньте шторку вниз, нажмите «Не беспокоить» и установите «Выкл.».On Android: swipe down the notification shade, tap Do Not Disturb and set it to Off.
Android позволяет выбрать приложения, которым можно игнорировать это правило — 3CX стоит добавить в исключения.Android lets you choose apps that may ignore this rule — it is worth adding 3CX to the exceptions.

Полноэкранные уведомления (Android 14)Full-screen notifications (Android 14)

С Android 14 нужно отдельное разрешение на показ входящих звонков на заблокированном экране — иначе устройство не «проснётся» при звонке.Since Android 14 a separate permission is required to show incoming calls on the lock screen — otherwise the device will not wake up on a call.
В приложении: меню (☰) → «Настройки» → «Дополнительно» → «Уведомления, аудио и визуальные эффекты».In the app: menu (☰) → Settings → Advanced → “Notifications, audio and visual effects”.
Включите «Ответ на экране блокировки» и в появившемся окне разрешите «Полноэкранные оповещения».Enable “Answer on lock screen” and allow “Full-screen notifications” in the window that appears.
Примечание: некоторые устройства MIUI на старых версиях Android тоже требуют это разрешение.Note: some MIUI devices on older Android versions also require this permission.

WEB-версия 3CX3CX Web version

Звонки прямо из браузера, без приложения:Calls right from the browser, no app needed: centercvetov.3cx.asia

I ПодключениеConnecting

Перейдите по ссылке выше и введите почту, с которой вы зарегистрированы в системе.Open the link above and enter the e-mail you are registered with in the system.

II Новый парольNew password

После ввода почты придёт письмо с инструкцией: задайте новый пароль и сохраните изменения.You will receive an e-mail with instructions: set a new password and save the changes.

III ВходSigning in

Снова откройте ссылку и введите почту или внутренний номер и новый пароль. Внутренний номер можно посмотреть в приложении 3CX.Open the link again and enter your e-mail or extension number and the new password. You can find your extension in the 3CX app.

IV Статус и звонкиStatus and calls

Справа сверху: зелёный квадрат — оператор доступен, красный — недоступен. Рядом — иконка звонка: входящие и внутренние вызовы.Top right: a green square — the operator is available, red — unavailable. Next to it — the call icon: incoming and internal calls.

V МикрофонMicrophone

При первом запуске браузер запросит доступ к микрофону — обязательно разрешите, иначе система не сможет работать.On first launch the browser will ask for microphone access — be sure to allow it, otherwise the system cannot work.

VI ГотовоDone

Принимайте и совершайте звонки прямо с компьютера через 3CX.Receive and make calls right from your computer via 3CX.